-退货率峰值正好是6月18日（618大促后一周）
-但只有家居品类异常，其他品类正常
-实地侦查：
1假装退货顾客打电话给客服，套出“家具类合作了新物流公司，618爆仓”。
2在小红书搜“xx电商退货”，发现大量吐槽“收到的沙发有划痕，怀疑是退货翻新品”。
-结论：
-物流合作方偷工减料（用廉价包装导致破损）
-平台可能知情但压价未换（因为新物流便宜15）
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题目4：行为面试题（pretend-clientscenario）
题目：客户ceo拒绝你的方案，并说“咨询公司只会纸上谈兵”，如何回应？
阮朝阳答题：
1共情：“我理解您对实效性的担忧……”
2举证：“但我们去年为a客户实施的类似方案，帮助其利润提升22……”
3妥协：“我们可以先在小范围试点，您看如何？”
类似的题目还有十几道，90分钟根本不够用。阮朝阳刚写完最后一题的结论，系统就自动跳转到了提交页面。她盯着屏幕上“笔试结束”四个字，手指还悬在键盘上方，仿佛大脑仍在惯性运转。
考场里陆续有人被工作人员叫到名字，直接带往隔壁的面试区。她这才注意到，原来那些学历好，穿着定制西装、梳着一丝不苟背头的候选人，今天还安排了面试，准备好了全套简历和作品集——而她，穿着卫衣，口袋里还塞着早上没吃完的肉包子。
她突然觉得自己像个混进交响乐团的街头艺人。
她觉得戏不大，考完有点后悔，自己好像不该画蛇添足补充那些奇思妙想的解题方式。今天的候选人一看都是名门正派，估计就她一个现眼包，还写那些野路子。
阮朝阳回到家，又继续海投简历了，甚至给之前自己拒了的那家公司发去长长的信，求再给一次机会。
她阮朝阳能屈能伸，有饭吃就行，现在工作难找。
海大也算是一本，可是在上海这种地方，一个招牌砸下来，真的就有一堆5和常春藤，她这个双非是很难进福利好的大公司的。
手停口停。
笔试结束后的第三天，阮朝阳在兼职群里抢到了一份商场香水品牌的问卷调研工作——一百块一天，不包午饭。
她套了件粉色卫衣，系上印着“lebo"logo的围裙，站在商场走廊上，手里捏着一叠问卷，脸上挂着营业式的微笑，对每一个经过的路人软磨硬泡。
“茉莉！你回店里一下！"小张的微信突然弹出来。
阮朝阳正和一个戴墨镜的阿姨周旋，闻言抬头，这才发现香水店门口站着两个西装笔挺的男人——其中一个身形修长，银丝眼镜后的目光冷淡地扫过来，像一道精准的激光。
程淮舟。
她小跑回去，差点被自己的帆布鞋绊倒。
“程总监？"她下意识站直，手指悄悄蹭掉袖口沾到的试香纸碎屑。
男人的视线从她松散的丸子头滑到牛仔裤上，眉头微蹙：“你怎么在这？"
"我有认真参加笔试，"她语速飞快，"周二周三只睡了四个小时准备，但可能……实力差距还是有点大。"她顿了顿，又补充，"但我写的东西绝对没给您丢脸。"
程淮舟没接话，只是拿起柜台上一沓填得密密麻麻的问卷：“这些都是你做的？"
"对啊，怎么了？有问题吗？"
旁边穿蓝衬衫的男人凑过来，饶有兴趣地问：“你是怎么让路人都认真填写的？我们之前雇的人，回收率连30都不到。"
阮朝阳眨眨眼：“笑脸迎人，见人说人话，见鬼说鬼话呗。"
她掰着手指数：
-对年轻女孩：“小姐姐，填完可以测您的星座专属香型哦！双子座今天适合柑橘调~"
-对商务男士：“先生，这款香和您的领带绝配！其实我根本不认识什么品牌。”
“虽然慢，但保证每份都有效。"她指了指店铺logo，“市场调研不就是为了提高营业额吗？真实的声音才值钱。"
蓝衬衫男人笑了：“都像你这么机灵，调研部就不会浪费半个月，最后交一堆废数据了。”
程淮舟忽然开口：“她不是正式员工？"
"茉莉是兼职的，"小张赶紧解释，"但特别靠谱！"
"让她给所有兼职培训问卷技巧，"蓝衬衫拍板，“这周再做500份。”
阮朝阳眼睛一亮，挽过小张的手臂，“姐，我非常乐意！只要管饭就行——有鸡腿那种。"
“没问题，&qu