案例题目:
金标商场(goldenebleall)是亚洲顶级奢华购物中心之一,位于标志性的金标综合度假村内,拥有高端零售品牌、餐饮及娱乐设施。然而,商场管理层发现:
-客流量高,但转化率低
-游客消费集中,店铺营收不均
-周边新开商场分流严重
任务:在6个月内提升整体销售额,并优化游客消费行为。
几个人刚简单寒暄完,正围在一起梳理案例框架,那个yui忽然走了过来,指尖敲了敲桌面:“申请加入。说起奢侈品,我应该是你们之中最了解的人了。”
陈昭昭皱眉:“你早上不是说不跟朝阳一组吗?”
阮朝阳笔尖一顿,抬眼看向yui。
yui勾唇一笑,目光直直落在她脸上:“我现在改主意了。我就喜欢跟长相甜美但性格反差大的人合作,有趣。”
陈昭昭凑到阮朝阳耳边,掩手低声说,“她早上原话是——‘阮朝阳白切黑,口无遮拦,跟她一组会被坑死’。”
阮朝阳看着贴着夸张眼睫毛,画着裸色厚嘴唇,一脸欧美妆容看起来很an的yui笑了。
她伸手,主动递向yui,眼底带着几分玩味:“我也喜欢跟反差大的人合作,欢迎加入。”
阮朝阳喜欢直接的人,总比口蜜腹剑的人好。
何况看她装扮,很有品位,金标是顶奢商场,她和陈昭昭确实不太懂,其他三个都是男生,她的优势对全组有好处。
讨论了一圈,他们决定下班后去金标商场实地考察,他们每个人负责调研一层。
到了商场,已经是晚上,阮朝阳一行人分散行动,各自负责不同区域的客流观察和店铺访谈。
阮朝阳站在2楼中庭拿着平板记录动线设计。
商场中庭突然响起刺耳的警报声,紧接着广播开始英中日韩四语紧急通知:“we'recurrentlyexperiencganelectricalsysteissuethataycaeteporarypoweroutascertaareasweappreciateyourpatienceandunderstandg因电力系统故障,部分区域将短暂停电,请顾客保持冷静。”
灯光骤暗,人群骚动。阮朝阳迅速打开手机闪光灯,却发现信号中断,她买的境外流量包断开了,微信群一片死寂。
“darren和rayond在东区,陈昭昭和林墨在南门,不受影响,yui负责奢侈品楼层的店员访谈……”
她皱眉,借着应急灯的微光,快步向5楼奢侈品区移动。
路过tiffany,她看到店员在给首饰柜手动上锁。她跑了起来,扶梯已经停了,她只能借着微弱的手机光找过去。
上到5楼,她被两名保安拦住:“iss,rryah-nowweneedtoclearthepcealreadyyoucannotstayhereliao!"(小姐,我们现在要清场,您不能继续逗留!)
阮朝阳用蹩脚的口语喊,“yfriend!yfriendswaslockedthestore!eedtofdhershehadheartattack!youcannotaffordifanythghappens!”
(我朋友被锁在店里了,她有心脏病,如果出什么问题你们承担不起,我要去找她!”
两位保安面面相觑,只好让开,刚走开几步,阮朝阳想到什么,猛地回头,向两位保安求助,“pleasehelp!she’sabeautifulchesegirl,talndfit,heartattackyouknowhowserioornot?pleasehelpfdher!”
她焦急的样子终于打动了两个保安,跟着她在5楼去一间间奢侈品店喊人,“yui!yui!”
看她着急,其中一个保安拿出对讲机,
“radiostation,canhelpakeannouncent?gotonegirlcalledyui,shehasheartnditionherfriendnowsearchgforherat5thfloorpleasehelptor,thankyou!"
(广播台,请帮忙找人,有个叫yui的女孩有心脏病,她的朋友正在5楼找她。请发布通知!)
阮朝阳又带着两个保安在5楼走了好几间,还是没找到yui。
幸好,十几分钟后,保安对讲机传来消息,yui被锁在cartier里面了。
她急匆匆赶到卡地亚店面,果然关起来了,“whereisshe?”
"don'orry,yourfriendsaidshe'sa