"妈!"阮朝阳扶额,"我不在麦当劳!"
"哎呀,不都是麦什么麦……,"阮妈妈摆摆手,"反正差不多那意思。"
林墨在一旁憋笑,被阮朝阳瞪了一眼,结果他手里的碗差点滑进水池,溅起的水花弄湿了衬衫。三个人笑作一团,厨房里弥漫着火锅的香气和说不清的温馨。
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清晨,酒店餐厅。
yui咬着吸管,漫不经心地搅动冰美式里的冰块:“今天什么安排?不会又是‘自由活动,注意安全’吧?”
阮朝阳唇角微扬:“‘阮林记串串香’——重庆本地二十年老字号,但最近被网红火锅店挤压,增长停滞。老板邀请axwell四大顾问现场诊断,目标很简单——”
林墨接过话头,声音里带着笑意:“三个月内,营业额翻倍。”
yui吹了声口哨:“哇哦,所以今天我们要去——”
“没错,”阮朝阳合上平板,眼神狡黠,“吃垮一家串串店。”
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阮朝阳带林墨一行人来到孃嬢的串串店。店铺位于老居民区,虽然位置不错,但中午饭点却只有零星几桌客人。
孃嬢热情招呼:“阳阳来啦!这位是……男朋友?”
阮朝阳翻白眼:“孃嬢!这是我好朋友林墨,来帮您看看生意。”
林墨微笑点头,目光却迅速扫视店内:装修老旧、菜单冗长、服务员动作慢、没有线上运营……职业病让他已经开始在心里列问题清单。
阮朝阳拿出笔记本,小声对林墨说:“按‘3c模型’(ctor,客户,petition,竞业,pany)来?”
林墨点头:“先看顾客画像和竞争对手。”
“我们分头行动:我和朝阳去采访附近上班族和顾客。yui昭昭你们去观察隔壁新开的网红火锅店。”
阮朝阳觉得今天的林墨比在新加坡做项目时还要认真和强势。
果然半年,大家都成长了。
大家分头行事,他们发现年轻人嫌这里“太传统”“没有打卡点”“排队太久”。
-yui观察隔壁新开的网红火锅店,发现他们用小程序点单、抖音团购引流、还有“打卡送冰粉”活动。
回到店里,四人在白板上列出核心问题:
1体验差:传统炭火炉子烟大,夏天吃太热;
2效率低:点单靠喊,服务员记不住;
3没特色:和周围十几家串串店同质化严重;
4营销弱:全靠街坊邻居,年轻人根本不知道。
婶婶愁眉苦脸:“那咋办嘛?我们小本生意,搞不起花里胡哨的。”
阮朝阳灵机一动:“不用大改,我们做极简优化’!”
林墨补充:“对,快速见效’原则——先做能立马提升收入的改动。”
他们立马给出了方案:
1菜单瘦身:砍掉30销量低的菜品,聚焦“爆款串串+独家秘制蘸料”(减少库存压力,提升出餐速度)。
2体验升级:
-换电磁炉(减少油烟,夏天更舒适);
-每桌放个沙漏,承诺“30分钟未上齐菜免单”(提升服务效率)。
3营销噱头:
-设计“重庆辣度挑战赛”——吃完“魔鬼辣串串”并录视频发抖音,免单!
-和隔壁奶茶店搞联合优惠:“买串串送解辣柠檬茶”。
4数字化试水:
-教婶婶用微信接龙预订,减少排队;
-让yui帮忙拍个“烟火气串串店”短视频,投本地美食号。
说是要拍视频,yui精神抖擞,林墨被迫当“辣度挑战”模特,结果被辣得狂灌豆浆,阮朝阳笑到拍桌:“我们知名顾问的尊严呢!”
林墨还非常有耐心,教孃嬢学用微信接龙,谁知孃嬢把“5人预订”写成“5人结婚”,逗得大家哈哈笑。
看见这边热闹,隔壁火锅店老板偷偷来探店,结果被社牛yui认出来,反而聊成了合作。
一周后,串串店营业额涨了40,抖音视频爆了,因为林墨帅,大家还以为他是店里的,甚至有人专程为他来挑战“魔鬼辣”。
孃嬢乐开花,硬塞给阮朝阳一堆火锅底料:“阳阳,下回把你‘男朋友’再带来啊!”
阮朝阳:“孃嬢!他真是同事!”
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清晨的重庆雾气未散,yui拖着行李箱站在门口,突然转身对阮朝阳说:
“阮朝阳,我认真想了想——”她掰着手指数,“你妈妈的粉蒸肥肠,粉蒸排骨,还有麻辣腊肠……啧,这手艺不开店真是暴殄天物。”
阮朝阳正低头帮她系紧行李箱的绷带,手指微微一顿。
“