陈秉文打断他,直接说道:“港岛各区水质受污染程度、管道老化情况、水厂处理工艺的微小差异,都可能影响最终口感!
尤其是观塘这种老工业区,水质偏硬、矿物质含量高或者有污染渗入的可能性更大!
这股苦味,很可能就是某种矿物质或者消毒副产物残留造成的!”
这个想法大胆而颠覆,之前从未有人将目光投向最不起眼的水源。
“立刻验证!”
陈秉文没有丝毫犹豫,果断下令,“既然小锅模拟工艺找不出问题,那就重新按照工艺流程,现场大批量熬制。
就用同批次的芝麻,哪怕这一锅芝麻糊全部浪费掉,也必须把问题根源给我找出来!”
他的声音斩钉截铁,带着不容置疑的果决。
大批量熬制芝麻糊,一次就能生产十桶,如果有问题,一次就要损失近三千元。
不过,现在已经不是考虑三千元得失的时候,找出问题的原因才是陈秉文最想要的。
一声令下,刚刚沉寂的观塘厂瞬间又忙碌起来,但气氛已截然不同。
虽然还不能最终确定到底是不是水的问题,但至少有了怀疑对象。
工人们动作麻利地取来原料,按照标准流程清洗、浸泡、研磨。
巨大的不锈钢蒸煮锅被重新启动,自来水哗哗注入锅中。
陈秉文亲自站在锅边,紧盯着水位线。
钟强和高振海一左一右,神情紧张而专注。水烧开了,磨好的芝麻浆倒入沸腾的水中,严格按照流程搅拌、熬煮。
浓郁的芝麻香气再次弥漫开来,但所有人的心都悬着。
时间一分一秒过去,锅里的芝麻糊逐渐变得浓稠、油亮。
终于,到了出锅冷却的阶段。
当一大勺新鲜出锅、冒着热气的芝麻糊被盛入碗中时,陈秉文第一个拿起勺子,轻轻吹了吹,送入口中。
他的动作很慢,眉头紧锁,细细品味着。
办公室里的空气仿佛凝固了。
几秒钟后,陈秉文的眉头猛地一挑,沉声道:“苦味!就是这股苦味!”
虽然比召回的样品淡一些,但那熟悉的、不和谐的苦涩尾调,清晰地出现了!
钟强和高振海连忙也各自尝了一口,脸色瞬间变了:“对!是那个味道!虽然淡一点,但真的有!”
“问题锁定在水源!”陈秉文笃定。
虽然观塘厂的水还没有最终检测过,但陈秉文大概率确定就是水的问题。
“阿海,明天把长沙湾和观塘的水分别取几瓶,送到港岛理工学院化验,看看到底是不是有所不同。”
“强哥,联系设备供应商,购买一套水处理系统。从现在起,以后观塘厂这边生产的食品,必须用净化过的水。”
“是,老板。”
钟强精神一震,立刻联系设备供应商。
港岛由于地理位置原因,从1965年就开始使用内地的东江水,通过东深供水工程输入到港岛。
不过,由于东深供水工程管道限制,每年输入的水只占港岛用水量的70,剩下的要靠本地水库、水塘收集雨水供水。
看似无差别的水,实则有很大区别。
很快,一套价值24万港币的工业级净水设备运到厂里连夜安装完成。
第二天一早,当第一锅用了净化水熬制出的芝麻糊新鲜出炉时,整个观塘厂的人员都围了过来,紧张又期待。
一碗碗芝麻糊被分到每个人手中。
陈秉文带头,郑重地舀起一勺,送入口中。
细腻、顺滑、浓郁纯粹的芝麻香瞬间包裹味蕾,让人回味不已。
最关键的是,那该死的的苦味彻底消失了!
“正啊!”一个老工人忍不住喊了出来,脸上露出笑容。
“好香!好滑!真的一点苦味都没了!”
“比之前的还好喝!”
“对对对!就是这个味!香浓顺滑!这才叫陈记芝麻糊!”
品尝现场爆发出热烈的赞叹和掌声,工人们脸上露出了如释重负的笑容。
钟强激动地看向陈秉文,声音带着哽咽:“老板!芝麻糊的味道非常好!”
陈秉文一直悬着的心终于落下了。
不过,产品问题解决了,但危机远未结束。
在问题芝麻糊召回之前,已经销售出去近千份。
如何挽回声誉,重塑信任,甚至将这场危机转化为提升品牌形象的机遇,才是更大的考验。
回到办公室,他准备喝口水,梳理一下怎么做好危机公关。
桌上的电话却骤然响起。
陈秉文抓起听筒,就听到电话那头传来汇丰证券张经理的声音。
“陈生,就在刚才,市场上突然爆出惊天传闻。
怡和洋行主席纽壁坚亲自求见汇丰大班沈弼,紧急恳求一笔数额可能高达数亿港元的巨额贷款,保卫九龙仓控股权!”
怡和的反击,终于来了。而且一出手就是直击要害,寻求港岛金融界的